Повернення коштів

1. Коли кошти повертаються повністю

• Технічна помилка на нашій стороні: оплата пройшла, але кредити не зараховані чи підписка не активована, або нараховано/активовано двічі за одну оплату.
• Помилкове/дубльоване списання платіжною системою за один і той самий пакет чи період підписки.

2. Кредити: коли можна повернути невикористані

Якщо жоден кредит із придбаного пакета ще не був використаний для публікації події, ви можете запросити повернення протягом 14 днів з дати оплати.

3. Підписка: коли можна повернути оплату за період

Якщо з моменту активації минуло не більше 14 днів і ви ще не використали жодного кредиту, отриманого за цей період, та жодної можливості тарифу «Про» (додавання співорганізатора, створення серії повторюваних подій) — можна запросити повернення оплати за цей період підписки.

4. Коли кошти не повертаються

• Кредит (разовий чи з підписки) уже використано для публікації події — незалежно від того, відбулася подія чи ні (за проведення власних подій відповідає організатор, див. «Правила і умови», п. 4).
• Для тарифу «Про» — уже використано хоча б одну з ексклюзивних можливостей періоду (співорганізатор, повторювана подія).
• Минуло понад 14 днів з моменту оплати.

5. Як подати запит на повернення

Напишіть на kiro@fineko.space з email, яким зареєстровано акаунт, приблизною датою й сумою оплати, і короткою причиною. Розглядаємо звернення протягом 10 робочих днів; кошти повертаються тим самим платіжним провайдером (WayForPay або Monobank) на картку, з якої була оплата.